Versand
Bei Protagana streben wir danach, Ihre Einkaufserfahrung so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten. Um dies zu gewährleisten, haben wir eine effiziente, kundenorientierte und umweltfreundliche Versandpolitik entwickelt. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess:
Versandkosten
Kostenloser Versand
Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket online verfolgen können.
Lieferzeit:
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-11 Werktage.
Bestellannahmeschluss
Der Bestellannahmeschluss ist um 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Wenn Sie nach 17:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung auf den nächsten Tag angerechnet.
Zoll, Abgaben und Steuern
Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland Zollgebühren, Einfuhrabgaben und lokale Steuern anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu möglichen Gebühren zu erhalten.
Verfolge deine Bestellung
Du kannst deine Bestellung jederzeit über unsere Track-and-Trace-Seite verfolgen. Die Sendungsverfolgung ist ab 2-3 Tagen nach deiner Bestellung verfügbar.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter E-Mail: kundenservice@protagana.com oder +49 3601 45410. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und es so schnell wie möglich zu lösen.
Fehlgeschlagene Zustellung oder zurückgesandte Pakete
Bei fehlgeschlagenen Zustellversuchen, falschen Adressangaben oder nicht abgeholten Paketen können Bestellungen an uns zurückgesendet werden. Wir werden Sie in einem solchen Fall benachrichtigen und eine erneute Versendung arrangieren, die möglicherweise zusätzliche Versandkosten verursacht.
Unsere nachhaltige Lieferkette
Wir arbeiten mit Logistikpartnern zusammen, die umweltfreundliche Verfahren unterstützen. Unsere Verpackungen werden sorgfältig ausgewählt, um die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten. Wir verwenden recycelbare Materialien und nachhaltige Verpackungslösungen, um zu einer grüneren Zukunft beizutragen, während wir Produkte von höchster Qualität liefern.
Versandpartner
Wir haben uns für zuverlässige und renommierte Versandpartner entschieden, die für ihre sorgfältigen und pünktlichen Lieferungen bekannt sind. Zu unseren wichtigsten Partnern gehören:
DHL
UPS
Probleme mit der Lieferung?
Solltest du Probleme mit deiner Lieferung haben, wie z.B. Verzögerungen oder Transportschäden, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter kundenservice@protagana.com oder +49 3601 45410. Wir stehen bereit, um dir zu helfen und eine geeignete Lösung anzubieten.
Direkter Versand von unseren Lieferanten
Alle unsere Produkte werden direkt von unseren Lieferanten zu Ihnen versendet. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, die Kosten so gering wie möglich zu halten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Durch die Eliminierung unnötiger Zwischenstationen beschleunigen wir die Lieferungen und reduzieren gleichzeitig die CO2-Emissionen, was unsere Logistik umweltfreundlicher macht.
Zölle und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Sendungen können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Alle zusätzlichen Kosten, die sich aus der Zollabfertigung ergeben, sind vom Kunden zu tragen. Protagana hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden, da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind.
Protagana dankt Ihnen für Ihr Vertrauen
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu bearbeiten. Sollten Sie Fragen zu unserer Versandpolitik haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Versandrichtlinien-Updates
Wir können unsere Versandrichtlinien von Zeit zu Zeit aktualisieren, um den Anforderungen von Google Shopping Ads zu entsprechen oder unsere Dienstleistungen zu verbessern. Die neueste Version wird stets auf dieser Seite verfügbar sein.